Грязь и ненадлежащая уборка подъездов многоквартирных домов часто вызывают жалобы жителей и остаются препятствием во взаимоотношениях домовладельцев и эксплуатирующих организаций. Между тем, правила уборки подъездов, включая перечень работ, подробно прописаны в постановлениях правительства и отраслевых документах. Вы можете сообщить о несоблюдении законов в орган, контролирующий жилищно-коммунальные услуги.

Законодательное регулирование

Поддержание надлежащих гигиенических условий мест общего пользования регулируется правилами уборки подъездов в кондоминиумы (МКД), содержащимися в документах:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 491 от 2006 года, которым утверждены правила и изменения в расчете платы за оказание клининговых услуг;
  • постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 290 от 2013 г., которым установлена ​​ответственность за выполнение лесозаготовительных работ, их объем и периодичность выполнения;
  • ГОСТ Р 51617-2014, определяющий, как и какие услуги следует оказывать резидентам;
  • постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству от 28.07.2012 г. 170 от 2003 г., который содержит правила и положения по санитарии мест общего пользования;
  • распоряжением Госстроя № 191 от 2000 г., которым утверждены Рекомендации по нормированию материальных ресурсов, выделяемых на поддержание здоровья семей.

Кто отвечает за уборку мест общего пользования

Часто жители многоквартирных домов, вовремя оплачивая счета, не знают, кто должен нести ответственность за грязь и беспорядок в тамбурах, на лестничных клетках и в кабинах лифтов. Ответственность за поддержание порядка лежит на управляющей компании (УК). Объем работ и программа их выполнения указываются в договоре между арендаторами и управляющей компанией. Если пункт о чистоте в нем не упоминается, это означает, что собственники должны решить этот вопрос для себя, подписав договор с сторонним подрядчиком или физическим лицом.

Основные работы

В нормативных документах подробно описаны виды медицинских работ. Минимальный обязательный список:

  • уборка мокрой метлой и мытье полов во всех помещениях общего пользования;
  • мыть и подметать коридоры, где расположены сами лифты и кабины;
  • удаление грязи на площадках перед мусоропроводом, лестничных клетках, вывоз мусора;
  • очистка от пыли подоконников, перил, цоколей светильников, стеновых панелей, почтовых ящиков, перил, чердачных лестниц, электрических и слаботочных ящиков;
  • мыть окна, убирать пыльные отложения с потолков.

Уборка подъездов в кондоминиумах: правила и контрольВ обязанности дворника также входит мытье входных дверей и мытье подоконников перед входом на лестничную клетку.

Программа

Правила устанавливают определенную частоту различных видов лесозаготовительных работ. Это зависит от санитарных норм и наличия в доме лифта и мусоропровода. Примерный пример программы минимальной уборки подъезда пятиэтажного дома без мусоропровода и лифта:

Ежедневно 2 раза в неделю раз в неделю 2 раза в месяц 2 раза в год раз в год
Подметание лестничных клеток двух нижних этажей Подметание лестницы на второй этаж влажной метлой Уборка площадки перед входной дверью на входе (чистка решетки и ямы) Мытье полов лестниц и пандусов Влажная уборка подоконников и радиаторов отопления Влажная уборка подоконников, перил, плотных штор, стеновых панелей, почтовых ящиков, перил, чердачных лестниц и шкафов для электросчетчиков и слаботочных сетей

Смести пыль с потолков

Помойте окна

Наличие в доме лифта и мусоропровода усложняет задачу. К вышеперечисленным работам добавлены:

  • ежемесячная уборка приемных помещений мусоропровода;
  • ежедневно подметайте пространство перед клапанами слива мусора влажной щеткой;
  • опорожнение и промывка камеры для сбора мусора;
  • уборка кабины лифта.

При этом уборка пола лестниц и площадок, начиная с третьего этажа, сокращается до одного раза в месяц. График уборки кондоминиумов может быть разным.

[зеленый] В соответствии с нормативными документами собственники вправе самостоятельно определять периодичность выполнения разных видов работ и фиксировать это в договоре с управляющей компанией или подрядчиком. [/ green]

Санитарная чистка подъезда

Поддержание чистоты в местах общего пользования многоквартирных домов избавляет жильцов от неприятных запахов, грязи, попадающей в квартиру, а вместе с ней и от болезнетворных микроорганизмов, представляющих угрозу для здоровья жильцов дома. В правила уборки входит:

  • вентиляция лестничных клеток;
  • подмести пол влажной метлой;
  • мыть пол специальными дезинфицирующими средствами;
  • ежедневная чистка перил влажной тряпкой.

[красный] Недопустимо использовать тряпку для протирания пола и влажной протирки поручней или стен [/ красный]. Уборку следует начинать на верхних этажах и заканчивать на нижних этажах. Управляющая компания обязана обеспечить, чтобы у уборщицы было все необходимое: чистая тряпка для вытирания пыли, мешок для мытья пола, моющие средства, перчатки, различные ведра для уборки и мытья пола, веник, щетка и тряпка которые заменяются в кратчайшие сроки.

Вымойте лифт

Уборка подъездов в кондоминиумах: правила и контрольНормы очистки кабины лифта в многоэтажном доме включают:

  • пять раз в неделю — влажная уборка пола в кабине лифта;
  • раз в неделю — мыть пол;
  • два раза в месяц чистить стены, двери и шторы.

Что касается генеральной уборки многоквартирных домов, то для мытья лифта используются моющие и дезинфицирующие средства. [/ block]

Расчет и порядок оплаты работы

Размер платы за уборку мест общего пользования в многоэтажном доме входит в счет за жилищно-коммунальные услуги. Он может быть выделен как отдельный элемент или входить в состав услуг по ремонту и содержанию жилья. Стоимость труда складывается из следующих затрат:

  • заработная плата уборщицы (не может быть меньше минимального размера оплаты труда) с учетом всех налогов;
  • стоимость покупки расходных материалов;
  • налоги, уплачиваемые управляющей компанией;
  • комиссии, выплачиваемые платежным агентам (например, банкам);

Уборка подъездов в кондоминиумах: правила и контрольКак правило, в стоимость входит также оплата подрядчику за ведение лицевых счетов и доставку квитанций арендаторам. Пример расчета вместе с графиком уборки подъезда можно опубликовать в открытом доступе для всех жителей дома.

Контроль качества

Если уборка подъездов многоквартирных домов проводится с нарушением договорного графика и санитарных норм, необходимо провести осмотр. [/ block] Инициируется управляющей компанией на основании устных и письменных жалоб от собственников квартир.

Осмотр проводит специально созданная комиссия, в которую входят жильцы дома. По результатам составляется акт, фиксирующий качество работы уборщицы. Если УК вовремя не организовал проверку (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 491 — это не более 5 суток), арендаторы вправе провести ее самостоятельно и составить акт, в котором должны быть указаны подписи как минимум двух арендаторов и управляющего домом. Фото неочищенного подъезда не будут лишними.Уборка подъездов в кондоминиумах: правила и контроль

Как и куда подать жалобу на плохое качество или отсутствие чистоты

Если управляющая компания не ответила на жалобу, необходимо подать жалобу в жилищную администрацию. Неисполнение обязательств управляющей организации перед собственниками жилья считается административным правонарушением. Заявление в жилищную инспекцию составляется в двух экземплярах. Прилагаются копии претензий по УК и актам, фотографии, подтверждающие отсутствие уборки, копия заявления о перерасчете оплаты услуги.

Лучше всего лично доставить пакет документов в надзорный орган, чтобы офис мог его зарегистрировать и поставить дату и номер прибытия на втором экземпляре жалобы. [/блокировать]

Возможные последствия жалобы

По закону у надзорного органа есть 30 дней для ответа на жалобу. Если будет доказано, что управляющая компания нарушила условия договора, на нее налагается административное наказание в виде:

  • штраф от 40 000 до 50 000 рублей;
  • обязанность пересчитать платежи за некачественно оказанную услугу;
  • обязательства по возмещению ущерба (если доказано, что он был причинен).

[блокировать] Если надзорные органы не ответят на жалобу, домовладельцы все равно имеют право обратиться в суд. Коллективное возмещение будет иметь больший вес для суда. [/ Block]

Организация уборки жильцами

У домовладельцев есть выбор: возложить ответственность за наведение порядка в общих помещениях управляющей организации или решить эту проблему самостоятельно. Это не значит, что арендаторы сами будут убирать подъезды (хотя такой вариант возможен). Общее собрание решает заключить договор с компанией, предоставляющей услуги по уборке, или нанять уборщицу и согласовать цены на их услуги. Как действовать в случае отказа управляющей компании от услуг:

  • На собрании собственников голосуется отказ от услуг УК и самостоятельной организации уборки подъездов. Решение должно быть единодушным.
  • Составляется протокол, в котором фиксируется периодичность сбора.
  • Протокол подписывается всеми собственниками и передается эксплуатирующей организации или управлению жилищно-коммунального хозяйства для прекращения взимания платы за услуги.

    • Шаги по найму клининговой компании:

  • На общем собрании арендаторов принимается решение об уборке подъездов подрядчиком, утверждается смета расходов и назначается ответственное лицо. Решение принимается простым большинством голосов и заносится в протокол собрания.
  • Старейшина дома приглашает на место менеджера клининговой компании.
  • Специалист оценивает объем работ и санитарные условия подъезда.
  • Договор, согласованный с клининговой компанией, подписывает лицо, уполномоченное общим собранием (обычно старший дома или у входа).

    • [блокировать] Оплата может производиться двумя способами. В первом случае арендодатель собирает деньги арендаторов и платит клининговой компании. Во втором случае компания может самостоятельно отправлять квитанции об оплате владельцам. [/ Block]

    Нанять уборщицу

    Наем уборщика лестниц осуществляется по трудовому договору. В документе говорится:

    • частота очистки;
    • полный перечень работ, возложенных на сотрудника;
    • размер и порядок оплаты уборщицы;
    • человек, проверяющий качество уборки.

    Санитарное обслуживание мест общего пользования — это процесс, регламентированный ГОСТом. Отклонение от норм и правил считается серьезным нарушением. [/ Block] Поэтому, нанимая уборщицу без опыта работы, он должен знать нормы и порядок выполнения работы. Как и в случае с клининговой компанией, пожилой человек в доме (подъезде) взаимодействует с уборщицей и наблюдает. Оплата производится наличными с каждой квартиры или в полной сумме через домовладельца.

    Поддерживать порядок со стороны жителей

    Если домовладельцы не имеют возможности или желания нанять кого-нибудь для мытья подъездов, им придется наводить порядок самостоятельно. Это может быть график, согласно которому для жителей каждой квартиры у подъезда устанавливается последовательность уборки. Возможно, кто-то из жителей возьмет на себя эту ответственность за определенную плату.

    Согласно закону управляющая компания обязана следить за санитарным состоянием принятого в эксплуатацию жилого фонда. Если кондоминиум не убирается арендаторами, закон требует, чтобы лицо, уполномоченное управлять общим имуществом, или ТСЖ заключили соглашение с соответствующей организацией о содержании общих помещений в хорошем санитарном состоянии.